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Certificação ISO 9001 - ISO 14001 - ISO 45001 - ISO 17025 - ISO 15189
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ISO 9001 - ISO 17025 - ISO 15189 - ISO 14001 - ISO 45001
O caminho para a qualidade consiste em vários passos que devem ser percorridos de forma segura e consistente.
Durante este caminho poderá ter dúvidas ou não ter o tempo e o Know-how necessários.
A adoção de um Sistema de Gestão da Qualidade deve ser uma decisão estratégica e voluntária da organização.
A conceção, planeamento e implementação do Sistema é influenciado por várias variáveis tais como a dimensão da empresa, o tipo de atividade,
os processos empregues, o contexto interno e externo, etc . Não é possível definir um caminho único, pelo que é essencial encontrar o melhor
caminho e a forma mais fácil de o percorrer.
A IQA pode ajudá-lo. Para isso possuímos a experiência, conhecimentos e as metodologias de trabalho adequadas.
Com o AGIR pode desenhar e implementar os seus processos e documentos de forma eficiente, simples e intuitiva.
Defina a sequência de tarefas do Workflow, responsabilidades, prazos e notificações. Construa o seu próprio formulário
de registo ou template de documento e já está… Sem programação nem custos adicionais de personalização...
Gestão Documental, Gestão de Reclamações, Não Conformidades e Ações Corretivas, Auditoria,
Gestão do Risco, Gestão de Equipamentos, Gestão Comercial, Gestão de Recursos Humanos, Contratos, Reuniões, Comunicações e muito mais...
Solução especialmente indicada para a informatização de Sistemas de Gestão da Qualidade, Ambiente e Segurança,
em conformidade com as Normas ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18000, ISO 17025, ISO 15189...
Implementar um sistema de gestão é uma decisão estratégica e um desafio para as organizações porque implica,
repensar hábitos, foco no cliente e a procura constante da melhoria. Tudo isto implica envolvimento de toda a equipa e inevitavelmente
redefinição de processos.
Mas, o desafio não reside apenas na implementação. Conseguir manter a rotina de melhoria e os procedimentos ao longo do tempo requer
avaliações constantes e um grande esforço de todas as áreas da empresa. A Auditoria Interna é uma ferramenta
essencial na melhoria e monitorzação dos Sistemas de Gestão.
Possuímos uma lista de auditores competentes e experientes para cada área de atividade.
As auditorias são realizadas em conformidade com a Norma NP EN ISO 19011.
Para que serve o BPM? Por que preciso de sistematizar os processos da minha Empresa/Organização?
As empresas e as organizações são constituídas por sistemas intrincados de processos que em conjunto resultam no fornecimento dos seus
produtos e serviços. Numa empresa eficiente e eficaz, estes processos estão mapeados, documentados, comunicados, implementados e monitorizados.
São constantemente melhorados de forma a ir de encontro às necessidades cada vez mais exigentes dos clientes e aos desafios permanentes de um mercado concorrencial.
Mas esta nem sempre é a vivência das nossas empresas e organizações. Processos desagregados, duplicação de atividades, ausência de orientações estratégicas,
procedimentos não harmonizados, não registados e sem indicadores de desempenho, são usuais mesmo em grandes organizações maduras.
Certificou a sua empresa...e agora! Os documentos,
as auditorias internas, os planos da qualidade, o stress das vésperas das auditorias..
A IQA disponibiliza um serviço de simplificação e manutenção de Sistemas de Gestão. Finalmente poderá centrar-se nas mais-valias da gestão da qualidade.
Liberte-se de trabalho logístico e tarefas burocráticas que não acrescentam valor à sua empresa.
A maioria dos clientes IQA optam por este serviço após a obtenção da certificação ou acreditação, como forma de racionalização de recursos e focalização
na sua área de negócio.
A IQA pode ajudá-lo com uma solução desenhada às suas necessidades concretas.
Um sistema de gestão da qualidade bem concebido - para isso o SGQ tem que ser construído à imagem da sua organização - acarreta um conjunto importante de benefícios para as organizações.
Demonstrar um real compromisso com a Qualidade irá transformar a cultura da sua Organização. Hábitos e rotinas inadequadas serão substituídas por regras e procedimentos harmonizados, monitorizados e melhorados continuamente. Cada vez mais a certificação de sistemas de gestão são requisitos obrigatórios para a celebração de contratos de prestação de serviços ou de aquisição de produtos.
O reconhecimento nacional e internacional de um Sistema de Gestão da Qualidade, prestigia a reputação de qualquer Organização. Simultaneamente proporciona um ambiente de focalização no cliente e melhoria contínua, o que se traduz melhor desempenho, influenciando positivamente os resultados da Organização.
Uma empresa certificada tem ganhos significativos de credibilidade. O mercado torna-se por isso mais acessível. A Sustentabilidade e Qualidade são dois conceitos cada vez mais indissociáveis.
A certificação é o reconhecimento formal da Qualidade de uma organização. Com a certificação comprova-se que a organização gere um sistema de gestão conforme com as boas práticas de gestão e com os princípios da gestão da qualidade.
Os princípios de gestão da qualidade estão refletidos na Norma NP EN ISO 9001 que serve de referencial para a certificação de sistemas de gestão da qualidade.
As organizações candidatas à certificação têm que implementar um Sistema de Gestão conforme com esta norma sendo de seguida auditadas por uma entidade certificadora competente.
O certificado tem uma validade de três anos, sendo contudo as organizações auditadas anualmente.
Existem em Portugal cerca de 5000 empresas certificadas pela norma NP EN ISO 9001.
A certificação pode ser aplicada a qualquer tipo de organização independentemente a sua dimensão ou área de atividade. Em Portugal, a maioria das entidades certificadas correspondem a pequenas e médias empresas.
A IQA já apoiou a certificação de microempresas com 2-3 trabalhadores e grandes empresas com centenas de trabalhadores.
Não é a solução mas é parte da solução. A Qualidade não faz milagres nem controla o mercado..
Nem sempre basta um bom produto, recursos e um ambicioso plano de marketing. Outros pilares como a organização interna,
definição de processos, ferramentas de melhoria, monitorização de indicadores da qualidade e outras ferramentas associadas
a uma sistema de gestão, são fulcrais para o crescimento sustentável de um negócio.
Este é um receio comum para quem começa a investir em Sistema de Gestão. A falta de experiência e a interpretação errada dos requisitos de um Sistema
de Gestão pode conduzir a documentos e práticas desnecessárias.
Mas não…A Qualidade não vai burocratizar a sua empresa. Os Sistemas de Gestão definem um conjunto de requisitos, todos de bom senso.
O tempo necessário para implementação depende de um conjunto de fatores tais como:
1 - Grau de maturidade dos processos atuais
2 - Complexidade e especificidades dos processos
3 - Disponibilidade de recursos humanos para o projeto de implementação
4 - Âmbito da certificação 5 - Dimensão da organização e número de pessoas envolvidas
Implementar um Sistema de Gestão é sempre um processo que envolve mudança e a mudança não se obtém em dias ou semanas. Podemos considerar como tempo médio um período de 6 a 12 meses.
O custo de implementação de um Sistema de Gestão depende em primeiro lugar do ponto de partida. As empresas bem estruturadas e com bons princípios de gestão, normalmente precisam de pouco investimento, bastando documentar as atividades documentar os processos, os procedimentos e instruções e criar mecanismos que permitam evidenciar os resultados. Outras, com pouca estrutura, necessitam de um maior investimento, muitas vezes, necessitando investir em formação e modernização de tecnologias e instalações.
O que é importante considerar na estimativa do investimento necessário é o quanto a empresa necessita de mudar, inclusive sobre aspetos comportamentais. O investimento pode ser mínimo (apenas horas de profissionais para redigir os procedimentos), ou significativo. Só é possível avaliar, efetuando o diagnóstico da sua empresa.
Não necessariamente. Se possui os conhecimentos sobre as principais normas de certificação (ISO 9001, ISSO 14001, ISO 4500 e outras)
e experiência em gestão de processos de mudança, pode gerir este projeto com seus recursos internos.
No entanto, estudos estatísticas indicam que a taxa de sucesso destes projetos é esmagadoramente superior quando coordenados por
profissionais externo experientes e devidamente qualificados.
A IQA pode ajudá-lo. Para isso possuímos a experiência, conhecimentos e as metodologias de trabalho adequadas.
